來(lái)源：商務(wù)部網(wǎng)站
  隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣已發(fā)生變化，電商渠道在節(jié)約時(shí)間成本和購(gòu)買成本方面已形成優(yōu)勢(shì)，受到消費(fèi)者的青睞，也得到了越來(lái)越多廠商的重視，因而家電的線上銷售不斷加大推進(jìn)速度。除了產(chǎn)品本身特點(diǎn)適合線上銷售的小型生活電器產(chǎn)品外，越來(lái)越多的大家電也加入到線上銷售的行列中。統(tǒng)計(jì)顯示，2012年全年冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)在電商渠道的銷售額達(dá)到44億元，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)在2013年將攀升至約120億元。
  從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)上看，目前電商在我國(guó)家電零售市場(chǎng)占據(jù)著愈發(fā)廣闊的空間。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展正沖擊著傳統(tǒng)的單一線下家電零售渠道，家電零售業(yè)亟須架構(gòu)新型商業(yè)模式。實(shí)體店體驗(yàn)結(jié)合線上比價(jià)下單，成為更多消費(fèi)者的消費(fèi)模式，這就要求更大限度地實(shí)現(xiàn)線上捕捉用戶需求與線下實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接的有效協(xié)同。
  綠色環(huán)保智能家電成潮流
  自2012年6月節(jié)能惠民補(bǔ)貼政策實(shí)施開始，綠色中標(biāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額明顯上升。以彩電為例，節(jié)能彩電的市場(chǎng)份額從政策執(zhí)行之初的32%上升至去年年底的89.3%，市場(chǎng)份額增加將近1.8倍。在其他品類方面，節(jié)能空調(diào)從6月份的不到20%，到2012年底其市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)40%；節(jié)能冰箱的市場(chǎng)份額也從此前的不到10%提高到超過(guò)40%；節(jié)能冰柜也增加了30%的銷售量。市場(chǎng)上家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，節(jié)能產(chǎn)品逐漸占據(jù)更加重要的地位，獲得更多市場(chǎng)份額。
  經(jīng)過(guò)五年多的政策扶持，即使在農(nóng)村地區(qū)，初級(jí)的家電普及性需求也已開始減少。家電產(chǎn)品應(yīng)迎合消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，加快創(chuàng)新核心技術(shù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌。中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展將是高能效產(chǎn)品占比的提升和對(duì)消費(fèi)升級(jí)需求的滿足。國(guó)內(nèi)家電企業(yè)需快速提升其技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。
  此外，智能化成為新的消費(fèi)潮流。以電視產(chǎn)品為例，升級(jí)版的智能化彩電具有支持語(yǔ)音、手勢(shì)、人臉識(shí)別等功能，智能遙控標(biāo)準(zhǔn)按鍵讓操作更為方便。針對(duì)年輕人的上網(wǎng)需求，智能彩電跨界“嫁接”，與電商和網(wǎng)絡(luò)巨頭開展合作，提供電子商務(wù)、社交、股票、教育、游戲、閱讀和音樂(lè)等服務(wù)。智能化產(chǎn)品將形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
  高端產(chǎn)品成新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)
  目前，已有越來(lái)越多的家電企業(yè)轉(zhuǎn)向高端領(lǐng)域，提升中高端節(jié)能產(chǎn)品的占比，通過(guò)增強(qiáng)品牌溢價(jià)能力提高利潤(rùn)。2013年的家電消費(fèi)市場(chǎng)將逐漸告別單純價(jià)格比拼的競(jìng)爭(zhēng)手段，轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新的較量，物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)尾家電等技術(shù)也將在家電領(lǐng)域得到更多應(yīng)用。以美的為例，從2011年下半年就開始醞釀戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，放棄此前追求市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)而開始大力改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高毛利率水平，追求產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性，改善能效狀況，提高產(chǎn)品品質(zhì)。而節(jié)能惠民補(bǔ)貼政策在拉動(dòng)市場(chǎng)銷售的同時(shí)，也推動(dòng)了企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，向節(jié)能產(chǎn)品傾斜。
  此外，家電企業(yè)今年也通過(guò)提升服務(wù)水平帶動(dòng)銷售，以及加大促銷頻率和力度等方式來(lái)振奮市場(chǎng)，刺激新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。2013年家電產(chǎn)品的高端化趨勢(shì)將愈發(fā)顯著。預(yù)計(jì)智能和3D將成為彩電市場(chǎng)發(fā)展主流，3D電視的零售量將從2012年的1875萬(wàn)臺(tái)將上升至2700萬(wàn)臺(tái)，智能電視則由2012年的1610萬(wàn)臺(tái)上升至2600萬(wàn)臺(tái)。同時(shí)，變頻空調(diào)市場(chǎng)銷售規(guī)模也預(yù)計(jì)從2012年的586億元上升至840億元。
  居民家電消費(fèi)心理更趨理性
  當(dāng)前的消費(fèi)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出物質(zhì)資源豐富、品牌品類繁多、商品供過(guò)于求的特征。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)普及、商品信息公開透明給消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)更為寬松的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)需求逐漸趨向理性，并從較為被動(dòng)的滿足單一性使用需求，向主動(dòng)的兼顧個(gè)性化復(fù)合型需求轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代居民消費(fèi)心理日趨理性，更注重品牌、使用感、性價(jià)比等多重因素，在接受新概念產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)更為理性地全方位考察產(chǎn)品是否符合其各方面的消費(fèi)需求。
  愈發(fā)成熟理性的消費(fèi)心理更加要求家電產(chǎn)品最大化地迎合消費(fèi)者需求，打破消費(fèi)者長(zhǎng)久以來(lái)的被動(dòng)地位，給予消費(fèi)者更多的主動(dòng)權(quán)。此外，家電企業(yè)還應(yīng)在售后通過(guò)各種聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者達(dá)成穩(wěn)定而可持續(xù)的交流，徹底扭轉(zhuǎn)過(guò)去一次性交易、坐等客戶上門的經(jīng)營(yíng)方式，讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品融入生活之中，切實(shí)提升自身生活品質(zhì)，從而提高品牌與消費(fèi)者之間的黏合度，達(dá)到提升消費(fèi)的目的。