來源：中華地板網(wǎng)
  隨著地板電商的逐步開展，加之各方面的規(guī)范還尚未成熟，由于網(wǎng)購地板所引發(fā)的的消費(fèi)者投訴事件也是眾多，如何調(diào)整好地板行業(yè)的生產(chǎn)、銷售、物流、配送等問題已經(jīng)成為地板企業(yè)進(jìn)行有效網(wǎng)購渠道的重點(diǎn)工作之一。
  網(wǎng)上交易規(guī)范尚未統(tǒng)一
  地板網(wǎng)購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運(yùn)輸費(fèi)用高,安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問題，讓消費(fèi)者心存疑慮。記者在某家居賣場隨機(jī)采訪，近七成消費(fèi)者明確表示，網(wǎng)購沒有安全感。有一成消費(fèi)者表示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但對(duì)配送、安裝及售后保障并不滿意�！�
  正在籌備新房的李先生告訴記者：“網(wǎng)購的確省時(shí)省錢，但從挑選、詢問、再到付款都是面對(duì)電腦完成的，心里很不踏實(shí)，尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后維權(quán)成問題。”市家裝協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人告訴記者：“本地市場沒有明確的規(guī)范約束這種新銷售模式，只能靠企業(yè)自身的企業(yè)文化和品牌意識(shí)自我規(guī)范。保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，讓消費(fèi)者有安全感，是地板企業(yè)走上電子商務(wù)長征路的第一步�！�
  整合線上線下營銷
  從主觀上講，目前網(wǎng)購消費(fèi)者均為80后及更為年輕的消費(fèi)者，家居購買力不強(qiáng)。從客觀來講，網(wǎng)購自身發(fā)展尚不成熟，地板涉及的產(chǎn)品售中、售后問題，網(wǎng)絡(luò)銷售尚不能滿足。因此，目前的地板市場，還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主，網(wǎng)上推廣形式為輔。
  縱觀全國家居市場，地板企業(yè)均是從實(shí)體店擴(kuò)展到網(wǎng)店，即便是已經(jīng)發(fā)展較成熟的一線城市的家居賣場也依然堅(jiān)持實(shí)體店與網(wǎng)店相輔相成的發(fā)展模式。消費(fèi)者是不會(huì)拒絕實(shí)體店帶來的安全感，也不會(huì)拒絕網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利，如果在體驗(yàn)電子商務(wù)的同時(shí)也能有機(jī)會(huì)在實(shí)體店內(nèi)感受一下，那這錢肯定花得更踏實(shí)也更舒服。
  突出網(wǎng)購電商優(yōu)勢(shì)
  “要讓更多消費(fèi)者接受網(wǎng)購模式，地板企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)上下功夫，為網(wǎng)店開發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品，這是免遭淘汰的重點(diǎn)。”某地板品牌負(fù)責(zé)人表示。對(duì)于地板企業(yè)來說，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化突出的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購群體的制勝之道。